Palautuskäytäntö

Eikö istuvuus ole aivan oikea? Autamme mielellämme. Sinulla on jokaisessa maassa 14 päivän peruuttamisaika vastaanottamisesta. Tarvitsetko toisen koon tai värin? Vaihto on ilmainen.

Ilmainen vaihto
Voit peruuttamisajan kuluessa vaihtaa saman tuotteen maksutta toiseen saatavilla olevaan kokoon tai väriin kaikissa maissa, joihin toimitamme. Vastaamme palautus- ja lähetyskuluista. Lähetä tilausnumerosi sekä haluamasi koko tai väri osoitteeseen info@prosportlights.com. Järjestämme vaihdon yhdessä.

Haluatko mieluummin palauttaa?
Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta palautusportaalimme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@prosportlights.com saadaksesi palautustunnisteen ja ohjeet. Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteesi.

• Belgia ja Alankomaat: ilmainen palautus palautusportaalimme kautta, palautustarra mukana. Vastaamme palautuskuluista.
• Muut maat, mukaan lukien Suomi: palautuksen lähetyskulut ovat sinun vastuullasi.

Järjestätkö kuljetuksen itse? Silloin maksat vain kyseisen kuljetusliikkeen lähetyskulut.

Palautusosoite
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia

Voit rauhassa sovittaa ja tarkastella tuotetta. Palauta se huolellisesti pakattuna, kaikkine tarvikkeineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Säilytä lähetystodistuksesi.

Hyvitys
Saat hyvityksen samalla maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes tuote tai lähetystodistus on vastaanotettu. Täydellisessä palautuksessa hyvitämme myös vakiotoimituksen lähetyskulut.

Saitko viallisen tai väärän tuotteen? Ota yhteyttä: autamme sinua maksutta. Lakisääteinen takuusi on riippumaton peruuttamisajasta.

---

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö koskee prosportlights.com-sivuston kautta tehtyjä kuluttajaostoksia. Markkinapaikan kautta tehtyihin ostoksiin sovelletaan lisäksi mahdollisia edullisempia palautusehtoja, joista on kyseisen oston yhteydessä sovittu.

1. Oston peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa verkko-ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tavarat. Jos yksi tilaus toimitetaan useassa osassa, ratkaisevaa on viimeisen tavaran tai osan vastaanottaminen. Voit peruuttaa myös ennen toimitusta. Jos määräajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai lakisääteinen pyhäpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

2. Palautuksesta ilmoittaminen
Voit ilmoittaa peruuttamisesta:

• Palautusportaalimme kautta.
• Sähköpostitse osoitteeseen info@prosportlights.com.
• Postitse osoitteeseen Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.

Selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa oston, riittää. Palautusportaalin käyttö, syyn ilmoittaminen tai ennakkohyväksyntä ei ole pakollista. Voit käyttää tämän sivun alaosassa olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Lähetä ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoita mieluiten tilausnumerosi ja säilytä todistus ilmoituksestasi.

3. Tilauksesi palauttaminen
Palauta tavarat viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Olet ajoissa, jos lähetät tavarat ennen tämän määräajan päättymistä.
Palautusosoite: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.
Jos sovimme kanssasi toisesta palautusosoitteesta, voit käyttää sitä osoitetta. Pakkaa tavarat huolellisesti ja säilytä lähetystodistuksesi.

4. Palautuskulut

• Belgia ja Alankomaat: palautus on ilmainen palautusportaalimme kautta. Palautustarra sisältyy palveluun, ja vastaamme välittömistä palautuksen lähetyskuluista.
• Muut maat: välittömät lähetyskulut palautusosoitteeseemme ovat sinun vastuullasi. Emme veloita erillisiä hallinto-, käsittely- tai uudelleenvarastointikuluja.
• Oma kuljetusliike: jos järjestät palautuksen itse, maksat kyseisen kuljetusliikkeen kulut.
• Viallinen tai väärin toimitettu tuote: kun olemme tästä vastuussa, vastaamme tarvittavista palautuskuluista. Ota yhteyttä, jotta voimme järjestää asianmukaisen käsittelyn.

Palautuskulut ovat sinun vastuullasi vain, jos sinulle on ilmoitettu tästä asianmukaisesti ennen ostoa. Tavaroista, joita ei voida normaalisti palauttaa postitse, on ilmoitettava näiden kulujen arvio etukäteen.

5. Tuotteen arviointi
Voit purkaa pakkauksen, sovittaa ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, kuten voisit tehdä myymälässä. Palauta tuote mukana toimitettujen osien ja tarvikkeiden kanssa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Avattu tai puuttuva pakkaus ei automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi. Vastaat ainoastaan arvon alenemisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen kyseiseen arviointiin. Mahdollinen vähennys perustellaan konkreettisesti ja selitetään sinulle. Emme veloita tästä mitään vakiosakkoa. Jos emme ole antaneet laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, et ole vastuussa tästä arvon alenemisesta.

6. Hyvitys
Hyvitämme viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisestasi. Täydellisessä peruuttamisessa hyvitämme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien edullisimman vakiotoimituksemme kulut. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei hyvitetä. Osittaisessa palautuksessa alkuperäiset toimituskulut, jotka olisi peritty myös pidetyistä tuotteista, jäävät maksettaviksi. Voimme lykätä hyvitystä, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai osoitat lähettäneesi ne takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Tätä ei sovelleta, jos tarjoudumme noutamaan tavarat itse. Palautuksen vastaanottaminen ei aloita uutta 14 päivän hyvitysaikaa. Hyvitys suoritetaan samalla maksuvälineellä, ellet nimenomaisesti hyväksy toista maksutonta menetelmää. Sinun ei tarvitse hyväksyä lahjakorttia.

7. Poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu sinun eritelmiesi mukaan tai jotka on selvästi räätälöity sinulle henkilökohtaisesti. Sinetöityjen tavaroiden osalta peruuttamisoikeus raukeaa sinetin murtamisen jälkeen vain, jos ne ovat tosiasiallisesti terveydensuojelu- tai hygieniasyistä soveltumattomia palautettaviksi. Tavallinen pakkaus tai pyöräilykypärän sovittaminen ei automaattisesti johda poissulkemiseen. Tarjoustuotteilla säilyy sama lakisääteinen peruuttamisoikeus.

8. Viat ja takuu
Takuuvaatimus on riippumaton peruuttamisoikeudesta. 14 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteistä takuutasi. Vian, kuljetusvaurion tai virheellisen toimituksen tapauksessa ota yhteyttä osoitteeseen info@prosportlights.com. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Valokuvat voivat auttaa arvioinnissa.

9. Malliperuuttamislomake
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia — info@prosportlights.com
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden myyntiä (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
………………………………………………
Tilattu (*) / Vastaanotettu (*): ………………………………………………
Kuluttajan/kuluttajien nimi: ………………………………………………
Kuluttajan/kuluttajien osoite: ………………………………………………
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus, vain jos lomake toimitetaan paperilla: ………………………………………………
Päiväys: ………………………………………………
(*) Tarpeeton yliviivataan. Voit lisätä tilausnumerosi, jotta löydämme ostoksesi helpommin.