Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö koskee kuluttajaostoksia prosportlights.com-verkkokaupassa. Markkinapaikoilta tehtyihin ostoksiin sovelletaan lisäksi oston yhteydessä sovittuja mahdollisia edullisempia palautusehtoja.

1. Kaupan peruuttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa verkko-ostoksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, vastaanottaa tavarat. Jos tilaus toimitetaan osissa, määräaika alkaa viimeisen tavaran tai osan vastaanottamisesta.

Voit peruuttaa kaupan myös ennen toimitusta. Jos määräajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai lakisääteinen pyhäpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.

2. Palautuksesta ilmoittaminen

Voit ilmoittaa peruuttamisesta:

Selkeä ilmoitus halustasi peruuttaa kauppa riittää. Palautusportaalin käyttäminen, syyn ilmoittaminen tai ennakkohyväksyntä ei ole pakollista. Voit käyttää tämän sivun lopussa olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole välttämätöntä.

Lähetä ilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoita mielellään tilausnumerosi ja säilytä todiste ilmoituksestasi.

3. Tilauksen palauttaminen

Lähetä tavarat takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Määräaika täyttyy, kun lähetät tavarat ennen sen päättymistä.

Palautusosoite:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke
Belgia

Jos sovimme kanssasi toisesta palautusosoitteesta, voit käyttää sitä. Pakkaa tavarat huolellisesti ja säilytä lähetystodistus.

4. Palautuskulut

  • Belgia ja Alankomaat: palautusportaalimme kautta maksat 1 € tuotteelta osuutena suorista palautuskuluista. Palautustarra sisältyy hintaan. Maksu ei koskaan ylitä näitä suoria kuluja.
  • Muut maat: vastaat suorista toimituskuluista palautusosoitteeseemme. Emme veloita erillisiä hallinto-, käsittely- tai uudelleenvarastointimaksuja.
  • Oma kuljetusyhtiö: jos järjestät palautuksen itse, maksat valitsemasi kuljetusyhtiön kulut. Emme peri tämän lisäksi palautusportaalin maksua.
  • Viallinen tai väärin toimitettu tuote: jos olemme vastuussa virheestä, maksamme välttämättömät palautuskulut. Ota yhteyttä, jotta voimme sopia asianmukaisesta käsittelystä.

Palautuskulut ovat vastuullasi vain, jos niistä on ilmoitettu sinulle asianmukaisesti ennen ostoa. Tavaroista, joita ei voi tavallisesti palauttaa postitse, on annettava etukäteen arvio palautuskuluista.

5. Tuotteen tarkastaminen

Voit avata pakkauksen, sovittaa ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, kuten tekisit myymälässä.

Palauta tuote mukana toimitettuine osineen ja tarvikkeineen, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Avattu tai puuttuva pakkaus ei automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi.

Vastaat ainoastaan arvonalennuksesta, joka johtuu tarpeellisen tarkastamisen ylittävästä käsittelystä. Mahdollinen vähennys perustellaan yksilöllisesti ja selitetään sinulle. Emme peri vakiomääräistä sakkoa.

Jos emme ole antaneet lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, et vastaa tällaisesta arvonalennuksesta.

6. Hyvitys

Palautamme maksut viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitat meille peruuttamisesta.

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme kaikki saamamme maksut, mukaan lukien edullisimman vakiotoimituksemme kulut. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisähintaa ei palauteta.

Osittaisessa palautuksessa alkuperäiset toimituskulut, jotka olisivat olleet maksettavia myös säilytetyistä tuotteista, jäävät maksettaviksi.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Tämä ei koske tilanteita, joissa tarjoamme tavaroiden noutoa itse. Palautuksen vastaanottaminen ei aloita uutta 14 päivän hyvitysaikaa.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta kulutonta tapaa. Sinun ei tarvitse hyväksyä lahjakorttia hyvitykseksi.

7. Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu määritystesi mukaan tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiisi.

Sinetöityjen tavaroiden peruuttamisoikeus päättyy sinetin avaamisen jälkeen vain, jos tavarat eivät todellisuudessa sovellu palautettaviksi terveydellisistä tai hygieniasyistä. Tavallinen pakkaus tai pyöräilykypärän sovittaminen ei automaattisesti sulje pois peruuttamisoikeutta.

Tarjoustuotteilla on sama lakisääteinen peruuttamisoikeus.

8. Viat ja takuu

Takuuasia on erillinen peruuttamisoikeudesta. 14 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteistä takuuta.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai väärin toimitettu, ota yhteyttä: info@prosportlights.com. Kerro tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Kuvat voivat auttaa arvioinnissa.

9. Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgia
info@prosportlights.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) peruuttavani/peruuttavamme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden (*) / palvelujen (*) toimittamista:

………………………………………………

Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ………………………………………………

Kuluttajan/kuluttajien nimi: ………………………………………………

Kuluttajan/kuluttajien osoite: ………………………………………………

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus, vain jos lomake toimitetaan paperilla: ………………………………………………

Päivämäärä: ………………………………………………

(*) Poista tarpeeton vaihtoehto.

Voit lisätä tilausnumerosi, jotta löydämme ostoksesi helpommin.