Informativa sui rimborsi

Non è proprio quello che cercavi? Ti aiutiamo volentieri. Hai 14 giorni dalla ricezione per ripensarci, in qualsiasi paese. Hai bisogno di un’altra taglia o di un altro colore? Il cambio è gratuito.

Cambio gratuito
Durante il periodo di recesso puoi cambiare gratuitamente lo stesso articolo con un’altra taglia o un altro colore disponibile, in tutti i paesi in cui consegniamo. Ci facciamo carico delle spese di reso e di spedizione. Invia il numero d’ordine e la taglia o il colore desiderato a info@prosportlights.com. Organizzeremo insieme il cambio.

Preferisci un reso?
Comunica il reso entro 14 giorni dalla ricezione tramite il nostro portale resi oppure scrivi a info@prosportlights.com per ricevere un ticket di reso e le istruzioni. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire l’articolo.

• Belgio e Paesi Bassi: reso gratuito tramite il nostro portale, con etichetta di reso inclusa. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
• Altri paesi, compresa l’Italia: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Organizzi tu il trasporto? Paghi soltanto le spese del corriere che scegli.

Indirizzo per i resi
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgio

Puoi provare ed esaminare l’articolo con calma. Restituiscilo imballato con cura, completo di accessori e, se possibile, nella confezione originale. Conserva la prova di spedizione.

Rimborso
Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere di ricevere l’articolo o la prova di spedizione. In caso di reso completo rimborsiamo anche le spese della spedizione standard iniziale.

Hai ricevuto un articolo difettoso o errato? Scrivici: ti aiutiamo senza costi. La garanzia legale è indipendente dal periodo di recesso.

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Politica di reso e rimborso

Questa politica si applica agli acquisti dei consumatori su prosportlights.com. Per gli acquisti effettuati su un marketplace si applicano anche le eventuali condizioni di reso più favorevoli concordate per quell’acquisto.

1. Recedere dall’acquisto
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni. Se un ordine viene consegnato in più parti, conta la ricezione dell’ultimo bene o componente. Puoi recedere anche prima della consegna. Se l’ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo previsto dalla legge, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

2. Comunicare un reso
Puoi comunicare il recesso:

• Tramite il nostro portale resi.
• Via email a info@prosportlights.com.
• Per posta a Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgio.

È sufficiente una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere dall’acquisto. Non sono obbligatori l’uso del portale resi, una motivazione o un’approvazione preventiva. Puoi utilizzare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è necessario. Invia la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Ti consigliamo di indicare il numero d’ordine e conservare la prova della comunicazione.

3. Restituire l’ordine
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.
Indirizzo per i resi: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgio.
Se concordiamo con te un altro indirizzo per il reso, puoi utilizzare quell’indirizzo. Imballa i beni con cura e conserva la prova di spedizione.

4. Costi del reso

• Belgio e Paesi Bassi: il reso è gratuito tramite il nostro portale. L’etichetta di reso è inclusa e ci facciamo carico dei costi diretti di spedizione del reso.
• Altri paesi: i costi diretti di spedizione al nostro indirizzo per i resi sono a tuo carico. Non addebitiamo costi separati di amministrazione, gestione o reintegro a magazzino.
• Corriere scelto da te: se organizzi autonomamente la spedizione del reso, paghi le spese di quel corriere.
• Articolo difettoso o consegnato per errore: quando ne siamo responsabili, sosteniamo i costi necessari del reso. Contattaci per organizzare la corretta gestione del caso.

I costi del reso sono a tuo carico soltanto se ne sei stato correttamente informato prima dell’acquisto. Per i beni che non possono normalmente essere restituiti per posta deve essere comunicata in anticipo una stima di tali costi.

5. Esaminare il prodotto
Puoi aprire la confezione, provare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio. Restituisci il prodotto con i componenti e gli accessori forniti e, se possibile, nella confezione originale. Una confezione aperta o mancante non elimina automaticamente il diritto di recesso. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per questa verifica. Un’eventuale trattenuta sarà motivata in modo concreto e ti verrà spiegata. Non applichiamo una penale fissa. Se non abbiamo fornito le informazioni sul diritto di recesso richieste dalla legge, non sei responsabile di questa diminuzione di valore.

6. Rimborso
Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione del recesso. In caso di recesso completo rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della nostra consegna standard meno costosa. Il supplemento di un metodo di consegna più costoso scelto da te non viene rimborsato. In caso di reso parziale, restano dovute le spese di consegna iniziali che sarebbero comunque state applicate agli articoli conservati. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i beni o finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifica prima. Questa possibilità non si applica quando offriamo di ritirare noi stessi i beni. La ricezione del reso non avvia un nuovo termine di rimborso di 14 giorni. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo tuo consenso esplicito a un altro metodo gratuito. Non sei tenuto ad accettare un buono acquisto.

7. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati per te. Per i beni sigillati, il diritto di recesso decade dopo la rimozione del sigillo soltanto se sono effettivamente inadatti a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene. Una normale confezione o la prova di un casco da bicicletta non comportano automaticamente l’esclusione. Gli articoli in offerta mantengono lo stesso diritto di recesso previsto dalla legge.

8. Difetti e garanzia
Una richiesta di garanzia è indipendente dal diritto di recesso. Il termine di reso di 14 giorni non limita la garanzia legale. In caso di difetto, danno durante il trasporto o consegna errata, contatta info@prosportlights.com. Indica il numero d’ordine e descrivi il problema. Le foto possono aiutarci a valutarlo.

9. Modulo tipo di recesso
Compila e restituisci questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.

A:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgio
info@prosportlights.com

Con la presente io/noi (), comunico/comunichiamo (), che io/noi (), recedo/recediamo dal contratto di vendita dei seguenti beni () / di fornitura del seguente servizio (), concluso da me/noi ():

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Ordinato il () / Ricevuto il ():
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Nome del/dei consumatore/i:
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Indirizzo del/dei consumatore/i:
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Firma del/dei consumatore/i, soltanto se questo modulo viene presentato su carta:
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Data:
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(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Puoi aggiungere il numero d’ordine per aiutarci a trovare il tuo acquisto.