Polityka zwrotu kosztów
Produkt nie pasuje? Chętnie pomożemy. We wszystkich krajach masz 14 dni na odstąpienie od umowy po otrzymaniu zamówienia. Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Wymiana jest bezpłatna.
Bezpłatna wymiana
W okresie na odstąpienie od umowy możesz bezpłatnie wymienić ten sam produkt na inny dostępny rozmiar lub kolor, we wszystkich krajach, do których dostarczamy. Pokrywamy koszty odesłania i ponownej wysyłki. Napisz na info@prosportlights.com, podając numer zamówienia oraz wybrany rozmiar lub kolor. Ustalimy z Tobą szczegóły wymiany.
Wolisz zwrot?
Zgłoś odstąpienie w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia przez nasz portal zwrotów lub e-mailem na info@prosportlights.com, aby uzyskać instrukcje. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
- Belgia i Holandia: bezpłatny zwrot przez nasz portal, z etykietą zwrotną. Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
- Pozostałe kraje, w tym Polska: koszt odesłania ponosi kupujący.
Jeśli samodzielnie wybierasz przewoźnika, ponosisz koszt jego usługi.
Adres zwrotów
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia
Możesz przymierzyć i obejrzeć produkt. Odeślij go starannie zapakowanego, z akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Zwrot płatności
Zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt standardowej dostawy.
Otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt? Napisz do nas – pomożemy bez dodatkowych kosztów. Uprawnienia z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia.
Polityka zwrotów i zwrotu płatności
Polityka dotyczy zakupów konsumenckich przez prosportlights.com. Przy zakupach na platformach handlowych obowiązują dodatkowo ewentualne korzystniejsze warunki zwrotu uzgodnione przy zakupie.
1. Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu towarów przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy zamówienie jest dostarczane w częściach, liczy się otrzymanie ostatniego towaru lub części. Możesz odstąpić również przed dostawą. Jeśli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę lub ustawowe święto, termin kończy się w najbliższym dniu roboczym.
2. Zgłoszenie zwrotu
Możesz zgłosić odstąpienie:
- Przez nasz portal zwrotów.
- E-mailem na info@prosportlights.com.
- Listownie na adres Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Korzystanie z portalu, podanie przyczyny lub uzyskanie wcześniejszej zgody nie jest obowiązkowe. Możesz użyć formularza na końcu tej strony, ale nie musisz. Wyślij zgłoszenie przed upływem terminu odstąpienia. Najlepiej podaj numer zamówienia i zachowaj dowód zgłoszenia.
3. Odesłanie zamówienia
Odeślij towary najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz je przed jego upływem.
Adres zwrotów: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.
Jeśli uzgodnimy z Tobą inny adres zwrotu, możesz użyć tego adresu. Starannie zapakuj produkty i zachowaj potwierdzenie nadania.
4. Koszty zwrotu
- Belgia i Holandia: zwrot przez nasz portal jest bezpłatny. Etykieta jest dołączona, a my pokrywamy bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej.
- Pozostałe kraje: ponosisz bezpośredni koszt wysyłki na nasz adres zwrotów. Nie naliczamy osobnej opłaty administracyjnej, za obsługę lub ponowne przyjęcie do magazynu.
- Własny przewoźnik: jeśli samodzielnie organizujesz przesyłkę zwrotną, ponosisz koszt jego usługi.
- Produkt wadliwy lub niewłaściwie dostarczony: gdy ponosimy za to odpowiedzialność, pokrywamy konieczne koszty zwrotu. Skontaktuj się z nami, aby uzgodnić sposób postępowania.
Koszty zwrotu ponosisz tylko wtedy, gdy przed zakupem otrzymałeś o tym prawidłową informację. Dla towarów, których nie można zwyczajnie odesłać pocztą, należy wcześniej podać szacunkowy koszt zwrotu.
5. Sprawdzenie produktu
Możesz rozpakować, przymierzyć i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Odeślij go z dołączonymi częściami i akcesoriami oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Otwarte lub brakujące opakowanie nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza takie sprawdzenie. Ewentualne potrącenie zostanie konkretnie uzasadnione i wyjaśnione. Nie naliczamy stałej kary. Jeżeli nie przekazaliśmy wymaganych prawem informacji o odstąpieniu, nie odpowiadasz za takie zmniejszenie wartości.
6. Zwrot płatności
Zwrócimy płatność najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt naszej najtańszej standardowej dostawy. Dopłata za wybrany droższy sposób dostawy nie jest zwracana. Przy częściowym zwrocie pierwotne koszty dostawy pozostają należne, jeśli byłyby należne także za zatrzymane produkty. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy oferujemy odbiór towarów. Otrzymanie zwrotu nie rozpoczyna nowego terminu 14 dni. Zwracamy środki tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bezpłatną metodę. Nie musisz przyjmować bonu zakupowego.
7. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych. Dla zapieczętowanych towarów prawo wygasa po otwarciu zabezpieczenia wyłącznie wtedy, gdy faktycznie nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Zwykłe opakowanie lub przymierzenie kasku rowerowego nie oznacza automatycznego wyłączenia. Produkty w promocji zachowują to samo ustawowe prawo odstąpienia.
8. Wady i uprawnienia ustawowe
Zgłoszenie wady jest niezależne od odstąpienia. Termin zwrotu 14 dni nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień. W przypadku wady, uszkodzenia w transporcie lub niewłaściwej dostawy napisz na info@prosportlights.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę.
9. Wzór formularza odstąpienia
Wypełnij i odeślij formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Adresat:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgia
info@prosportlights.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*):
………………………………………………
Zamówiono dnia (*) / Otrzymano dnia (*):
………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
………………………………………………
Adres konsumenta/konsumentów:
………………………………………………
Podpis konsumenta/konsumentów, tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej:
………………………………………………
Data:
………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Możesz dodać numer zamówienia, aby ułatwić nam znalezienie zakupu.