Warunki świadczenia usług

Artykuł 1. Dane przedsiębiorstwa

Właścicielem witryny i sklepu internetowego jest Pro Sport Lights BV z siedzibą pod adresem Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.
Spółka jest wpisana do belgijskiego rejestru przedsiębiorstw pod numerem 0766.345.233 z numerem VAT BE0766.345.233.

Artykuł 2. Zakres stosowania

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdego zamówienia i umowy zawieranych między Pro Sport Lights a klientem. Pro Sport Lights może publikować nowe wersje warunków. Do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego złożeniu; opublikowanie nowej wersji nie zmienia samo w sobie wcześniej zawartej umowy.
Żadne postanowienie tych warunków nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli takie przepisy zapewniają konsumentowi dalej idącą ochronę, mają pierwszeństwo. Postanowienia oznaczone jako B2B dotyczą klientów działających w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową, z zachowaniem ochrony przyznanej innym kupującym, jeżeli wynika ona z obowiązującego prawa.

Artykuł 3. Oferta

3.1 Produkty oferowane w sklepie internetowym są przeznaczone do zwykłego użytku prywatnego. Klienci biznesowi i dystrybutorzy mogą skontaktować się przez info@prosportlights.com.
Zwolnienie z VAT dla wewnątrzwspólnotowej dostawy B2B nie przysługuje automatycznie przy każdym zakupie firmowym poza Belgią. Może mieć zastosowanie przy dostawie towarów z Belgii do przedsiębiorcy w innym państwie UE z ważnym numerem VAT UE, po spełnieniu i weryfikacji wszystkich warunków ustawowych, w tym dotyczących wysyłki towaru do innego państwa UE. W celu ustalenia prawidłowego rozliczenia prosimy o kontakt przed zamówieniem.

3.2 Oferta zawsze zawiera czytelny opis produktów. Zdjęcia przedstawiają produkt zgodnie z rzeczywistością. Pro Sport Lights nie odpowiada za oczywiste błędy rzeczowe, redakcyjne lub drukarskie.

3.3 Ograniczony okres obowiązywania lub szczególne warunki oferty są każdorazowo wskazywane.

3.4 Pro Sport Lights zaleca rejestrację produktów, aby przyspieszyć obsługę reklamacji lub usterek. Rejestracja nie jest warunkiem korzystania z ustawowych praw konsumenta w razie braku zgodności towaru z umową, zob. artykuł 12.

Artykuł 4. Umowa

4.1 Umowa zostaje zawarta, gdy klient akceptuje ofertę i spełnia określone warunki.

4.2 W przypadku zamówień elektronicznych Pro Sport Lights potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Jeśli potwierdzenie nie zostanie wysłane, klient może odstąpić od umowy.

4.3 Pro Sport Lights stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa przy transakcjach elektronicznych.

4.4 W granicach prawa Pro Sport Lights może sprawdzić zdolność kredytową klienta oraz odmówić przyjęcia zamówienia lub określić dodatkowe warunki, jeżeli istnieją ku temu uzasadnione powody.

4.5 Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje w jasny i zrozumiały sposób wymagane informacje, w tym główne cechy produktu, całkowitą cenę z podatkami i kosztami, sposób płatności oraz zasady korzystania z prawa odstąpienia. Potwierdzenie zawartej umowy i wymagane informacje są przekazywane na trwałym nośniku, na przykład e-mailem, najpóźniej przy dostawie.

Artykuł 5. Zakupy online

Proces zamawiania obejmuje pięć kroków:

  1. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.

  2. Kliknij Zamów i podaj dane adresowe.

  3. Wybierz sposób dostawy.

  4. Wybierz metodę płatności i kliknij Zapłać online.

  5. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Po wysyłce klient otrzymuje drugi e-mail z danymi śledzenia przesyłki.
Żadna metoda płatności nie wiąże się z dodatkową opłatą.

Artykuł 6. Warunki dostawy i wysyłki

6.1 Dostawy realizowane są do wszystkich krajów wymienionych w witrynie Pro Sport Lights.

6.2 Pro Sport Lights dąży do dostarczenia produktów w podanym terminie. Szacunkowe terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że uzgodniono termin wiążący. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta w razie opóźnienia lub niewykonania dostawy, w tym prawa do rozwiązania umowy i zwrotu płatności w przypadkach przewidzianych prawem.

6.3 Klient odpowiada za podanie poprawnych danych dostawy. Błędny adres może spowodować dodatkowe koszty.

6.4 Jeśli klient wybiera niestandardowy sposób dostawy, ponosi dodatkowe koszty wskazane przed złożeniem zamówienia.

6.5 W przypadku konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego, gdy on albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie otrzyma towar. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie wybranego przez konsumenta, którego usług nie oferował Pro Sport Lights, stosuje się wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem. W relacjach B2B ryzyko przechodzi na klienta w chwili dostawy, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

6.6 Jeśli dostawa trwa dłużej niż 30 dni, klient może bezpłatnie anulować zamówienie. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta do wcześniejszego rozwiązania umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy termin dostawy był istotny lub sprzedawca odmówił dostawy.

6.7 Jeśli według przewoźnika paczka została doręczona, a klient jej nie otrzymał, prosimy o kontakt z Pro Sport Lights. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Status śledzenia sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw; konsument nie musi samodzielnie rozstrzygać reklamacji z przewoźnikiem.

6.8 Prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie uszkodzeń stwierdzonych przy odbiorze e-mailem do Pro Sport Lights. Zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy. Brak natychmiastowego zgłoszenia lub zdjęć nie pozbawia konsumenta ustawowych praw i nie skraca ustawowych terminów reklamacji.

Artykuł 7. Odbiór

7.1 Zalecamy sprawdzenie liczby i stanu produktów przy dostawie. W przypadku konsumenta brak sprawdzenia przy odbiorze nie oznacza utraty ustawowych praw.

7.2 W relacjach B2B uszkodzenie lub niezgodność dostawy należy zgłosić Pro Sport Lights e-mailem lub listem poleconym w ciągu 7 dni, o ile taki termin jest dopuszczalny zgodnie z obowiązującym prawem.
Ten siedmiodniowy termin nie ogranicza reklamacji konsumentów. Konsument powinien zgłosić stwierdzony brak zgodności możliwie szybko; zastosowanie mają ustawowe terminy i prawa. Na gruncie belgijskich przepisów konsumenckich zgłoszenia należy dokonać najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia braku zgodności, z zachowaniem dalej idącej ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązującego prawa właściwego dla konsumenta.

7.3 Jeżeli przesyłka po nadaniu nie dotrze w ciągu 7 dni w Belgii lub 10 dni w UE, prosimy o zgłoszenie tego Pro Sport Lights. W przypadku zaginięcia Pro Sport Lights bezpłatnie wysyła nową przesyłkę. Odpowiedzialność za przesyłki zwrotne ustala się zgodnie z obowiązującym prawem. Zaginięcie zwrotu nie znosi zasad zwrotu płatności po przedstawieniu dowodu odesłania określonych w artykule 10.6.

7.4 Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.

Artykuł 8. Ceny i fakturowanie

  • Wszystkie ceny zawierają VAT.

  • Ewentualne dodatkowe koszty, na przykład dostawy ekspresowej lub poleconej, są wskazywane osobno.

  • Pro Sport Lights może zmieniać ceny w związku ze zmianą okoliczności, jednak dla zamówienia obowiązuje cena z dnia jego złożenia.

  • Firmy i stowarzyszenia mogą poprosić o ofertę przez info@prosportlights.com.

Artykuł 9. Zastrzeżenie własności

Dostarczone towary pozostają własnością Pro Sport Lights do pełnej zapłaty wszystkich należnych kwot.

Artykuł 10. Zwroty i prawo odstąpienia

10.1 Ustawowe prawo odstąpienia opisane w tym artykule przysługuje konsumentom oraz innym kupującym, którym takie prawo przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy. Szczegółowe zasady znajdują się w polityce zwrotów i odstąpienia od umowy.

10.2 Konsument może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. Termin rozpoczyna się następnego dnia po fizycznym otrzymaniu towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części, zgodnie z ustawowymi zasadami. Można odstąpić również przed dostawą.

10.3 Odstąpienie można zgłosić przez każde jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na info@prosportlights.com, pocztą lub przez formularz. Skorzystanie z naszego portalu, formularza lub wcześniejszego zatwierdzenia zwrotu nie jest warunkiem skutecznego ustawowego odstąpienia. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

10.4 Konsument odsyła produkt bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na adres:
Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.

  • Belgia i Holandia: bezpłatny zwrot przez nasz portal zwrotów, etykieta w zestawie. Pokrywamy koszty zwrotu.
  • Pozostałe kraje, w tym Polska: konsument pokrywa bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej do Belgii, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Zasada ta nie ogranicza uprawnień przy towarze wadliwym lub niezgodnym z umową.

10.5 Konsument może rozpakować, przymierzyć i sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Prosimy o oryginalne opakowanie, jeśli jest dostępne; jego brak sam w sobie nie wyklucza odstąpienia. Konsument odpowiada wyłącznie za rzeczywiste zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie. Ewentualne potrącenie musi odpowiadać takiemu zmniejszeniu wartości i zostać wyjaśnione; nie jest automatyczną karą. Jeżeli nie udzieliliśmy wymaganej informacji o prawie odstąpienia, konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości.

10.6 Zwracamy otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy w zakresie wynikającym z prawa. Dopłata za wybraną droższą dostawę nie podlega zwrotowi. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Otrzymanie zwrotu nie rozpoczyna nowego terminu 14 dni. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Nie wymagamy przyjęcia kuponu zamiast zwrotu pieniędzy.

10.7 Wyjątki stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz zapieczętowanych towarów, których po usunięciu zabezpieczenia nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Samo otwarcie zwykłego opakowania kasku nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Informację o mającym zastosowanie wyjątku podajemy przed zakupem.

Artykuł 11. Płatność

  • Faktury są płatne w terminie, w pełnej kwocie i bez rabatu.

  • B2B: opóźnienie w płatności uprawnia do naliczenia odsetek 1% miesięcznie i odszkodowania 10% (minimum 125 €), wyłącznie w zakresie, w jakim takie postanowienie jest ważne i dopuszczalne według obowiązującego prawa. Ta klauzula nie dotyczy konsumentów. Wobec konsumentów stosuje się wyłącznie dopuszczalne prawem zasady i limity. W przypadkach objętych belgijskimi przepisami o zaległych płatnościach konsumentów wymagane jest pierwsze bezpłatne przypomnienie i ustawowy termin co najmniej 14 dni kalendarzowych przed dochodzeniem dopuszczalnych kosztów; nie stosujemy automatycznie powyższych stawek B2B ani minimum 125 € do konsumentów.

  • Pro Sport Lights może odmówić przyjęcia zamówień przy zaległych fakturach.

Artykuł 12. Gwarancja i reklamacje

  • 12.1 Konsumentowi przysługują ustawowe prawa w razie braku zgodności towaru z umową. W przypadku nowych towarów belgijski ustawowy okres odpowiedzialności wynosi 2 lata od dostawy. Nie ogranicza to dalej idącej ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązującego prawa właściwego dla konsumenta.

  • 12.2 W przypadku reklamacji klient może skontaktować się przez info@prosportlights.com. Ustawowe środki ochrony konsumenta, w tym naprawa lub wymiana oraz, gdy spełnione są warunki prawne, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy, pozostają nienaruszone.

  • 12.3 Rejestracja produktu może przyspieszyć obsługę, ale nie jest warunkiem korzystania z ustawowych praw konsumenta. Warunek rejestracji w dobrowolnym programie wymiany kasku po wypadku „crash replacement” dotyczy wyłącznie tego programu, zob. artykuł 16.

Artykuł 13. Własność intelektualna

Cała zawartość witryny, w tym logo, zdjęcia i teksty, należy do Pro Sport Lights lub uprawnionych podmiotów i nie może być wykorzystywana bez zgody.

Artykuł 14. Prywatność

Pro Sport Lights przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i zasadami opisanymi w polityce prywatności, w tym zasadami korzystania z usług Shopify i ujawniania danych wskazanym odbiorcom. W zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych polityka prywatności ma pierwszeństwo w razie sprzeczności z niniejszymi warunkami.

Artykuł 15. Prawo właściwe i spory

  • Zastosowanie ma prawo belgijskie. W przypadku konsumenta wybór ten nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które byłoby właściwe bez tego wyboru, w szczególności prawa kraju jego zwykłego pobytu, gdy spełnione są warunki jego zastosowania do umowy konsumenckiej.

  • Zachęcamy do kontaktu z Pro Sport Lights i próby polubownego rozwiązania sporu. Nie ogranicza to prawa konsumenta do skorzystania z dostępnych środków prawnych ani do wniesienia sprawy do właściwego sądu.

  • W relacjach B2B spory rozstrzygają właściwe sądy w Belgii, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. W przypadku konsumentów właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów. Gdy mają zastosowanie unijne zasady jurysdykcji konsumenckiej, konsument może pozwać Pro Sport Lights przed właściwym sądem w Belgii albo przed sądem miejsca swojego zamieszkania; Pro Sport Lights może pozwać konsumenta zasadniczo tylko w państwie jego zamieszkania. Nie zastrzegamy wyłącznej właściwości sądów belgijskich wobec konsumentów.

  • Dla konsumentów: belgijski rzecznik konsumentów — Consumentenombudsdienst. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów w UE znajdują się na portalu rozstrzygania sporów konsumenckich Komisji Europejskiej.

Artykuł 16. Wymiana po wypadku

  • W ciągu 2 lat od zakupu przysługuje rabat 40% na nowy kask w przypadku uszkodzenia podczas upadku.

  • Dotyczy wyłącznie zarejestrowanego kasku, zob. artykuł 12.3.

  • Klient bezpłatnie odsyła uszkodzony kask i w ciągu 7 dni otrzymuje kupon rabatowy.

Artykuł 17. Użytkowanie produktów

Klient powinien używać produktów zgodnie z instrukcją dostępną w witrynie. W razie wątpliwości należy skontaktować się z Pro Sport Lights.

Artykuł 18. Dane kontaktowe

Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia
E-mail: info@prosportlights.com
Tel.: +32 483 44 52 32
VAT BE0766.345.233