Politica de rambursare

Nu ți se potrivește perfect? Te ajutăm cu plăcere. În fiecare țară ai 14 zile de la primire pentru a te răzgândi. Ai nevoie de altă mărime sau culoare? Schimbul este gratuit.

Schimb gratuit
În perioada de retragere poți schimba gratuit același articol cu o altă mărime sau culoare disponibilă, în toate țările în care livrăm. Noi suportăm costurile de retur și de expediere. Trimite prin e-mail numărul comenzii și mărimea sau culoarea dorită la info@prosportlights.com. Vom organiza împreună schimbul.

Preferi să returnezi?
Înregistrează returul în termen de 14 zile de la primire prin portalul nostru de retururi sau trimite un e-mail la info@prosportlights.com pentru o etichetă de retur și instrucțiuni. După notificare ai încă 14 zile pentru a trimite articolul înapoi.

  • Belgia și Țările de Jos: retur gratuit prin portalul nostru de retururi, cu eticheta de retur inclusă. Noi suportăm costurile de expediere a returului.
  • Alte țări, inclusiv Finlanda: costurile de expediere a returului sunt în sarcina ta.

Îți alegi singur transportatorul? Atunci plătești doar costurile de expediere ale acestuia.

Adresă de retur
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia

Poți proba și examina articolul în liniște. Trimite-l înapoi ambalat cu grijă, complet cu accesoriile și, dacă este posibil, în ambalajul original. Păstrează dovada expedierii.

Rambursare
Vei primi rambursarea prin aceeași metodă de plată, cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Putem aștepta până când primim articolul sau dovada expedierii. În cazul unui retur integral rambursăm și costurile standard ale livrării inițiale.

Ai primit un articol defect sau greșit? Scrie-ne prin e-mail: te ajutăm gratuit. Garanția ta legală este independentă de perioada de retragere.

Politica de retur și rambursare

Această politică se aplică achizițiilor efectuate de consumatori prin prosportlights.com. Pentru achizițiile de pe o platformă de vânzări se aplică, în plus, eventualele condiții de retur mai favorabile convenite la achiziția respectivă.

1. Retragerea din achiziție
Ai dreptul să te retragi din achiziția online în termen de 14 zile, fără a indica un motiv. Termenul începe în ziua următoare celei în care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, primește bunurile. Dacă o comandă este livrată în mai multe părți, se ia în considerare primirea ultimului bun sau a ultimei componente. Te poți retrage și înainte de livrare. Dacă ultima zi a termenului cade într-o sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

2. Înregistrarea unui retur
Poți notifica retragerea:

  • Prin portalul nostru de retururi.
  • Prin e-mail la info@prosportlights.com.
  • Prin poștă la Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.

Este suficientă o declarație clară că dorești să te retragi din achiziție. Utilizarea portalului de retururi, indicarea unui motiv sau obținerea unei aprobări prealabile nu sunt obligatorii. Poți folosi formularul-model de la finalul acestei pagini, dar nu ești obligat. Trimite notificarea înainte de expirarea termenului de retragere. Include, de preferință, numărul comenzii și păstrează dovada notificării.

3. Trimiterea comenzii înapoi
Trimite bunurile înapoi cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Respecți termenul dacă expediezi bunurile înainte de sfârșitul acestuia.
Adresă de retur: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgia.
Dacă stabilim cu tine o altă adresă de retur, poți folosi acea adresă. Ambalează bunurile cu grijă și păstrează dovada expedierii.

4. Costuri de retur

  • Belgia și Țările de Jos: returul este gratuit prin portalul nostru de retururi. Eticheta de retur este inclusă și noi suportăm costurile directe de expediere a returului.
  • Alte țări: costurile directe de expediere la adresa noastră de retur sunt în sarcina ta. Nu percepem taxe separate de administrare, procesare sau reaprovizionare.
  • Transportator propriu: dacă organizezi singur expedierea returului, plătești costurile transportatorului ales.
  • Articol defect sau livrat greșit: dacă suntem responsabili pentru aceasta, suportăm costurile necesare de retur. Contactează-ne pentru a putea organiza soluționarea corespunzătoare.

Costurile de retur sunt în sarcina ta doar dacă ai fost informat corect despre ele înainte de achiziție. Pentru bunurile care nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă trebuie comunicată în prealabil o estimare a acestor costuri.

5. Evaluarea produsului
Poți despacheta, proba și examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, așa cum ai putea face într-un magazin. Returnează produsul cu componentele și accesoriile furnizate și, dacă este posibil, în ambalajul original. Un ambalaj deschis sau lipsă nu îți anulează automat dreptul de retragere. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru această evaluare. Orice reținere va fi justificată concret și îți va fi explicată. Nu percepem o penalitate standard pentru aceasta. Dacă nu ți-am furnizat informațiile cerute de lege despre dreptul de retragere, nu răspunzi pentru această diminuare a valorii.

6. Rambursare
Rambursăm cel târziu în termen de 14 zile după ce ne-ai informat despre retragere. În cazul retragerii integrale rambursăm toate plățile primite, inclusiv costurile celei mai ieftine livrări standard oferite de noi. Costul suplimentar al unei metode de livrare mai scumpe alese de tine nu se rambursează. În cazul unui retur parțial, costurile inițiale de livrare care ar fi fost datorate și pentru articolele păstrate rămân datorate. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau până când dovedești că le-ai trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste situații survine prima. Aceasta nu se aplică dacă oferim să ridicăm noi înșine bunurile. Primirea returului nu declanșează un nou termen de rambursare de 14 zile. Rambursarea se face prin același mijloc de plată, cu excepția cazului în care accepți în mod expres o altă metodă gratuită. Nu trebuie să accepți un voucher.

7. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor fabricate conform specificațiilor tale sau destinate în mod clar personal ție. Pentru bunurile sigilate, dreptul de retragere încetează după ruperea sigiliului numai dacă acestea sunt efectiv improprii pentru retur din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Un ambalaj obișnuit sau probarea unei căști de bicicletă nu duce automat la excludere. Articolele la ofertă păstrează același drept legal de retragere.

8. Defecte și garanție
O cerere de garanție este independentă de dreptul de retragere. Termenul de retur de 14 zile nu îți limitează garanția legală. În caz de defect, deteriorare în timpul transportului sau livrare greșită, contactează info@prosportlights.com. Include numărul comenzii și descrie problema. Fotografiile pot ajuta la evaluare.

9. Formular-model de retragere
Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.

Către:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgia
info@prosportlights.com

Eu/Noi () vă notific/notificăm () prin prezenta că eu/noi () mă retrag/ne retragem din contractul nostru privind vânzarea următoarelor bunuri () / prestarea următorului serviciu () ():

………………………………………………

Comandat la data () / Primit la data ():
………………………………………………

Numele consumatorului/consumatorilor:
………………………………………………

Adresa consumatorului/consumatorilor:
………………………………………………

Semnătura consumatorului/consumatorilor, numai dacă acest formular este depus pe hârtie:
………………………………………………

Data:
………………………………………………

(*) Tăiați ceea ce nu se aplică.

Poți adăuga numărul comenzii pentru a ne ajuta să identificăm achiziția.