Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане и възстановяване на суми

Замяна на размер или цвят
В рамките на срока за отказ можете безплатно да замените същия артикул за друг наличен размер или цвят. Ние покриваме обратната пратка и изпращането на заместващия артикул. Пишете на info@prosportlights.com с номера на поръчката и желания размер или цвят.

Тези условия важат за потребителски покупки от prosportlights.com. При покупка през онлайн платформа се прилагат и евентуалните по-благоприятни условия за връщане, договорени при покупката.

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от онлайн покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва от деня след получаването на стоките от вас или от посочено от вас трето лице, различно от превозвача. Когато поръчката се доставя на части, срокът започва след получаването на последната стока или част. Можете да се откажете и преди доставката. Ако последният ден е събота, неделя или официален празник, срокът изтича на следващия работен ден.

2. Как да ни уведомите

Достатъчно е ясно да заявите, че се отказвате от покупката. Използването на портала, посочването на причина и предварителното одобрение са по избор. Формулярът в края на страницата също е по избор. Изпратете уведомлението преди изтичане на срока за отказ. По възможност посочете номера на поръчката и запазете доказателството за изпращане на уведомлението.

3. Как да изпратите стоката

Изпратете стоките обратно до 14 дни след уведомлението за отказ. Срокът е спазен, ако ги изпратите преди изтичането му. Върнете ги на Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Белгия, или на друг адрес, който сме уговорили с вас. Опаковайте ги внимателно и запазете документа за изпращане.

4. Разходи за връщане

  • Белгия и Нидерландия: безплатно връщане през портала, с предоставен етикет.
  • България и останалите държави: вие покривате преките транспортни разходи до нашия адрес за връщане. Не начисляваме отделни административни такси или такси за обработка и връщане на стоката в наличност.
  • Ако сами изберете превозвач, плащате неговата цена за пратката.
  • При дефектен или неправилно доставен артикул, за който носим отговорност, поемаме необходимите разходи за връщане. Свържете се с нас, за да организираме връщането.

Разходите за връщане са за ваша сметка само ако сте надлежно уведомени за това преди покупката. За стоки, които обичайно не могат да бъдат върнати по пощата, предварително се съобщава приблизителният размер на разходите.

5. Преглед на продукта

Можете да разопаковате, пробвате и прегледате стоката дотолкова, доколкото е нужно да установите нейния вид, характеристики и начин на работа, както в магазин. Изпратете я с всички включени части и принадлежности, по възможност в оригиналната опаковка. Отворена или липсваща опаковка сама по себе си не отнема правото на отказ. Отговаряте само за намаление на стойността, причинено от боравене извън необходимото за проверката. Евентуално удържане се обосновава и се обяснява конкретно. Няма стандартна санкция. Ако не сме ви предоставили изискваната от закона информация за правото на отказ, не отговаряте за намалената стойност.

6. Възстановяване на сумите

Възстановяваме сумите до 14 дни след уведомлението за отказ. При пълен отказ възстановяваме всички получени плащания, включително цената на най-евтината предлагана от нас стандартна доставка. Доплащането за избран от вас по-скъп вид доставка не се възстановява. При частично връщане първоначалните разходи за доставка, които биха се дължали и за задържаните артикули, остават дължими. Можем да изчакаме, докато получим стоките или ни предоставите доказателство за изпращането им, което настъпи първо. Това не важи, ако предложим сами да вземем стоките. Получаването на пратката не започва нов 14-дневен срок. Възстановяваме сумата със същото платежно средство, освен ако изрично приемете друго безплатно средство. Не сте длъжни да приемате ваучер.

7. Изключения

Правото на отказ не важи за стоки, изработени по ваши спецификации или явно персонализирани. При запечатани стоки то отпада след нарушаване на запечатването само ако стоките действително не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни съображения. Обикновената опаковка или пробването на велосипедна каска не водят автоматично до изключение. Намалените артикули запазват същото законово право на отказ.

8. Дефекти и гаранция

Гаранционните претенции са отделни от правото на отказ. 14-дневният срок не ограничава законовата ви гаранция. При дефект, транспортна повреда или грешна доставка пишете на info@prosportlights.com. Посочете номера на поръчката и опишете проблема. Снимките могат да помогнат при проверката.

9. Стандартен формуляр за отказ

Попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора.

До: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Белгия, info@prosportlights.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*) за отказ от договора за продажба на следните стоки (*) / предоставяне на следната услуга (*):

………………………………………………

Поръчано на (*) / получено на (*): ………………………………………………

Име на потребителя/потребителите: ………………………………………………

Адрес на потребителя/потребителите: ………………………………………………

Подпис на потребителя/потребителите (само на хартиен носител): ………………………………………………

Дата: ………………………………………………

(*) Ненужното се зачертава. Можете да добавите номера на поръчката, за да я намерим по-лесно.