Widerrufsrecht
Passt nicht ganz? Wir helfen dir gerne. Du hast in jedem Land 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Eine andere Größe oder Farbe nötig? Der Umtausch ist kostenlos.
Kostenloser Umtausch
Du kannst innerhalb der Widerrufsfrist denselben Artikel kostenlos gegen eine andere verfügbare Größe oder Farbe tauschen, in allen Ländern, in die wir liefern. Wir übernehmen die Rücksende- und Versandkosten. Sende deine Bestellnummer und die gewünschte Größe oder Farbe an info@prosportlights.com. Wir wickeln den Umtausch gemeinsam ab.
Lieber zurücksenden?
Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal an oder schreibe an info@prosportlights.com für ein Retourenticket und eine Anleitung. Nach deiner Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, um deinen Artikel zurückzusenden.
- Belgien und Niederlande: kostenlose Rücksendung über unser Retourenportal, inklusive Rücksendeetikett. Wir tragen die Rücksendekosten.
- Andere Länder, einschließlich Finnland: die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
Organisierst du selbst einen Versanddienstleister? Dann zahlst du nur dessen Versandkosten.
Rücksendeadresse
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien
Du darfst den Artikel in Ruhe anprobieren und ansehen. Sende ihn sorgfältig verpackt zurück, vollständig mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Bewahre deinen Versandnachweis auf.
Rückerstattung
Du erhältst deine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung. Wir dürfen warten, bis der Artikel oder der Versandnachweis eingegangen ist. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die Standard-Hinsendekosten.
Defekten oder falschen Artikel erhalten? Schreibe uns: Wir helfen dir kostenlos. Deine gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von der Widerrufsfrist.
Rücksende- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe über prosportlights.com. Für Käufe über einen Marktplatz gelten zusätzlich die gegebenenfalls günstigeren Rücksendebedingungen, die beim jeweiligen Kauf vereinbart wurden.
1. Deinen Kauf widerrufen
Du hast das Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, zählt der Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils. Du darfst auch vor der Lieferung widerrufen. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, so läuft die Frist bis zum nächstfolgenden Werktag.
2. Eine Rücksendung anmelden
Du kannst deinen Widerruf melden:
- Über unser Retourenportal.
- Per E-Mail an info@prosportlights.com.
- Per Post an Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien.
Eine eindeutige Erklärung, dass du den Kauf widerrufen möchtest, genügt. Die Nutzung des Retourenportals, eine Begründung oder eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite darfst du verwenden, musst du aber nicht. Sende deine Meldung ab, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Gib vorzugsweise deine Bestellnummer an und bewahre den Nachweis deiner Meldung auf.
3. Deine Bestellung zurücksenden
Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.
Rücksendeadresse: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien.
Wenn wir eine andere Rücksendeadresse mit dir vereinbaren, kannst du diese verwenden. Verpacke die Ware sorgfältig und bewahre deinen Versandnachweis auf.
4. Rücksendekosten
- Belgien und Niederlande: Die Rücksendung ist über unser Retourenportal kostenlos. Das Rücksendeetikett ist inbegriffen und wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.
- Andere Länder: Die unmittelbaren Versandkosten an unsere Rücksendeadresse gehen zu deinen Lasten. Wir berechnen keine gesonderten Verwaltungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungskosten.
- Eigener Versanddienstleister: Wenn du die Rücksendung selbst organisierst, zahlst du die Kosten dieses Dienstleisters.
- Defekter oder falsch gelieferter Artikel: Wenn wir hierfür verantwortlich sind, tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Nimm Kontakt mit uns auf, damit wir die richtige Abwicklung veranlassen können.
Rücksendekosten gehen nur dann zu deinen Lasten, wenn du vor dem Kauf korrekt darüber informiert wurdest. Für Waren, die nicht normal per Post zurückgesendet werden können, muss vorab eine Schätzung dieser Kosten mitgeteilt werden.
5. Das Produkt prüfen
Du darfst das Produkt auspacken, anprobieren und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie du es in einem Geschäft tun könntest. Sende das Produkt mit den mitgelieferten Teilen und Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Eine geöffnete oder fehlende Verpackung hebt dein Widerrufsrecht nicht automatisch auf. Du haftest ausschließlich für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über das für diese Prüfung Notwendige hinausgeht. Ein etwaiger Abzug wird konkret begründet und dir erläutert. Wir berechnen hierfür keine pauschale Strafe. Wenn wir die gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht nicht erteilt haben, haftest du nicht für diesen Wertverlust.
6. Rückerstattung
Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Der Mehrpreis einer von dir gewählten teureren Lieferart wird nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rücksendung bleiben ursprüngliche Lieferkosten, die auch für die behaltenen Artikel angefallen wären, geschuldet. Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir anbieten, die Ware selbst abzuholen. Der Eingang der Rücksendung beginnt keine neue Rückerstattungsfrist von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen kostenlosen Methode zu. Du musst keinen Gutschein akzeptieren.
7. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei versiegelten Waren erlischt das Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung nur dann, wenn diese tatsächlich aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind. Eine gewöhnliche Verpackung oder das Anprobieren eines Fahrradhelms führt nicht automatisch zum Ausschluss. Artikel im Angebot behalten dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht.
8. Mängel und Gewährleistung
Ein Gewährleistungsanspruch besteht unabhängig vom Widerrufsrecht. Die Rücksendefrist von 14 Tagen schränkt deine gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Nimm bei einem Defekt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung Kontakt mit info@prosportlights.com auf. Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Fotos können bei der Beurteilung helfen.
9. Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und sende es nur zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.
An: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien — info@prosportlights.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / Erhalten am (*): ………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ………………………………………………
Datum: ………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen. Du kannst deine Bestellnummer hinzufügen, damit wir deinen Kauf leichter zuordnen können.