Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor consumentenaankopen via prosportlights.com. Voor aankopen via een marktplaats gelden daarnaast de eventuele gunstigere retourvoorwaarden die bij die aankoop zijn overeengekomen.

1. Je aankoop herroepen

Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Wanneer één bestelling in meerdere delen wordt geleverd, telt de ontvangst van het laatste goed of onderdeel.

Je mag ook vóór de levering herroepen. Valt de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan loopt de termijn tot de eerstvolgende werkdag.

2. Een retour aanmelden

Je kunt je herroeping melden:

Een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen volstaat. Het gebruik van het retourportaal, een reden of voorafgaande goedkeuring is niet verplicht. Het modelformulier onderaan deze pagina mag je gebruiken, maar dat hoeft niet.

Verstuur je melding voordat de herroepingstermijn verstrijkt. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en bewaar het bewijs van je melding.

3. Je bestelling terugsturen

Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Je bent op tijd wanneer je de goederen vóór het einde van die termijn verzendt.

Retouradres:

Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke
België

Wanneer wij een ander retouradres met je afspreken, kun je dat adres gebruiken. Verpak de goederen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

4. Retourkosten

  • België en Nederland: via ons retourportaal betaal je €1 per artikel als bijdrage in de rechtstreekse retourverzendkosten. Het retourlabel is inbegrepen. De bijdrage bedraagt nooit meer dan die rechtstreekse kosten.

  • Andere landen: de rechtstreekse verzendkosten naar ons retouradres zijn voor jouw rekening. Wij rekenen geen afzonderlijke administratie-, verwerkings- of herbevoorradingskosten.

  • Eigen vervoerder: wanneer je zelf de retourverzending regelt, betaal je de kosten van die vervoerder. Wij rekenen daarnaast geen bijdrage voor ons retourportaal aan.

  • Defect of verkeerd geleverd artikel: wanneer wij hiervoor verantwoordelijk zijn, dragen wij de noodzakelijke retourkosten. Neem contact op zodat wij de juiste afhandeling kunnen regelen.

Retourkosten zijn alleen voor jouw rekening wanneer je daar vóór aankoop correct over bent geïnformeerd. Voor goederen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, moet vooraf een raming van die kosten worden meegedeeld.

5. Het product beoordelen

Je mag het product uitpakken, passen en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou kunnen doen.

Stuur het product terug met de meegeleverde onderdelen en accessoires, en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Een geopende of ontbrekende verpakking neemt je herroepingsrecht niet automatisch weg.

Je bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door behandeling die verder gaat dan nodig voor die beoordeling. Een eventuele inhouding wordt concreet onderbouwd en aan je toegelicht. Wij rekenen hiervoor geen standaardboete aan.

Wanneer wij niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt, ben je niet aansprakelijk voor deze waardevermindering.

6. Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gebracht terug.

Bij volledige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. De meerprijs van een door jou gekozen duurdere leveringswijze wordt niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour blijven oorspronkelijke leveringskosten die ook voor de behouden artikelen verschuldigd zouden zijn, verschuldigd.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Dit geldt niet wanneer wij aanbieden de goederen zelf op te halen. De ontvangst van de retour begint geen nieuwe terugbetalingstermijn van 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Je hoeft geen tegoedbon te accepteren.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.

Voor verzegelde goederen vervalt het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling uitsluitend wanneer deze daadwerkelijk om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne ongeschikt zijn om terug te sturen. Een gewone verpakking of het passen van een fietshelm leidt niet automatisch tot uitsluiting.

Artikelen in aanbieding behouden hetzelfde wettelijke herroepingsrecht.

8. Defecten en garantie

Een garantieaanvraag staat los van het herroepingsrecht. De retourtermijn van 14 dagen beperkt je wettelijke garantie niet.

Neem bij een defect, transportschade of verkeerde levering contact op met info@prosportlights.com. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling.

9. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, België
info@prosportlights.com

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ():

………………………………………………

Besteld op () / Ontvangen op ():
………………………………………………

Naam/Namen consument(en):
………………………………………………

Adres consument(en):
………………………………………………

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
………………………………………………

Datum:
………………………………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Je kunt je bestelnummer toevoegen om ons te helpen je aankoop terug te vinden.