Återbetalningspolicy
Passar produkten inte riktigt? Vi hjälper dig gärna.
Du har 14 dagars ångerrätt efter mottagandet, oavsett land. Behöver du en annan storlek eller färg? Det är gratis att byta.
Gratis byte
Under ångerfristen kan du kostnadsfritt byta samma artikel till en annan tillgänglig storlek eller färg i alla länder dit vi levererar. Vi står för retur- och fraktkostnaderna. Mejla ditt ordernummer och önskad storlek eller färg till info@prosportlights.com. Vi ordnar bytet tillsammans.
Vill du hellre returnera?
Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet via vår returportal eller mejla info@prosportlights.com för ett returärende och instruktioner. Efter din anmälan har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
- Belgien och Nederländerna: gratis retur via vår returportal, inklusive returetikett. Vi står för returfrakten.
- Övriga länder, inklusive Sverige: du betalar returfrakten.
Om du själv väljer ett transportföretag betalar du bara dess fraktkostnader.
Returadress
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien
Du får prova och undersöka varan i lugn och ro. Skicka tillbaka den omsorgsfullt förpackad med alla tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen. Spara ditt inlämningskvitto.
Återbetalning
Du får återbetalningen med samma betalningsmetod, senast inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi får vänta tills vi har fått varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi också den ursprungliga standardfrakten.
Har du fått en defekt eller felaktig vara? Mejla oss så hjälper vi dig utan kostnad. Dina lagstadgade garantirättigheter gäller oberoende av ångerfristen.
Retur- och återbetalningspolicy
Denna policy gäller konsumentköp via prosportlights.com. Vid köp på en marknadsplats gäller dessutom eventuella förmånligare returvillkor som avtalats vid köpet.
1. Ångra ditt köp
Du har rätt att ångra ditt köp på nätet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen börjar dagen efter att du, eller en tredje person som du utsett och som inte är transportören, tar emot varorna. Om en beställning levereras i flera delar räknas mottagandet av den sista varan eller delen. Du kan också ångra köpet före leveransen. Om fristens sista dag infaller på en lördag, söndag eller lagstadgad helgdag förlängs fristen till nästa arbetsdag.
2. Anmäla en retur
Du kan meddela att du ångrar köpet:
- Via vår returportal.
- Via e-post till info@prosportlights.com.
- Per post till Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien.
Det räcker med ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet. Du behöver inte använda returportalen, ange ett skäl eller få ett godkännande i förväg. Du får använda standardblanketten längst ner på sidan, men det är inget krav. Skicka meddelandet innan ångerfristen löper ut. Ange gärna ditt ordernummer och spara bevis på din anmälan.
3. Skicka tillbaka din beställning
Skicka tillbaka varorna senast inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Det räcker att du skickar varorna innan fristen löper ut. Returadress: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien. Om vi kommer överens om en annan returadress kan du använda den. Förpacka varorna omsorgsfullt och spara ditt inlämningskvitto.
4. Returkostnader
- Belgien och Nederländerna: retur är gratis via vår returportal. Returetiketten ingår och vi står för de direkta returfraktkostnaderna.
- Övriga länder: du betalar den direkta frakten till vår returadress. Vi tar inte ut separata administrations-, hanterings- eller återlageravgifter.
- Egen transportör: om du själv ordnar returfrakten betalar du transportörens avgifter.
- Defekt eller felaktigt levererad vara: om vi är ansvariga står vi för nödvändiga returkostnader. Kontakta oss så ordnar vi rätt hantering.
Du behöver bara stå för returkostnaderna om du informerats korrekt om dem före köpet. För varor som normalt inte kan skickas tillbaka med post måste en uppskattning av kostnaden lämnas i förväg.
5. Undersöka produkten
Du får packa upp, prova och undersöka produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, precis som i en butik. Returnera produkten med medföljande delar och tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen. En öppnad eller saknad förpackning innebär inte automatiskt att du förlorar ångerrätten. Du ansvarar endast för värdeminskning som uppstår genom hantering utöver vad som krävs för denna undersökning. Ett eventuellt avdrag ska motiveras konkret och förklaras för dig. Vi tar inte ut någon standardavgift för detta. Om vi inte har lämnat den lagstadgade informationen om ångerrätten ansvarar du inte för sådan värdeminskning.
6. Återbetalning
Vi återbetalar senast inom 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Om du ångrar hela köpet återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnader för en dyrare leveransmetod som du själv valt återbetalas inte. Vid en delvis retur kvarstår ursprungliga leveranskostnader som också skulle ha betalats för de varor du behåller. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått varorna eller du visar att du skickat tillbaka dem, beroende på vilket som sker först. Detta gäller inte om vi erbjuder oss att hämta varorna själva. Mottagandet av returen innebär inte att en ny återbetalningsfrist på 14 dagar börjar. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod, om du inte uttryckligen godkänner en annan kostnadsfri metod. Du behöver inte acceptera ett tillgodokvitto.
7. Undantag
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt anpassats personligen för dig. För förseglade varor upphör ångerrätten när förseglingen bryts endast om varorna faktiskt är olämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl. En vanlig förpackning eller att prova en cykelhjälm medför inte automatiskt att ångerrätten upphör. Reavaror har samma lagstadgade ångerrätt.
8. Defekter och garanti
Ett garantiärende är oberoende av ångerrätten. Returfristen på 14 dagar begränsar inte dina lagstadgade garantirättigheter. Kontakta info@prosportlights.com vid en defekt, transportskada eller felaktig leverans. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bilder kan underlätta bedömningen.
9. Standardblankett för ångerrätt
Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill ångra avtalet.
Till: Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgien
info@prosportlights.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*):
………………………………………………
Beställt den (*) / Mottaget den (*): ………………………………………………
Konsumentens/konsumenternas namn: ………………………………………………
Konsumentens/konsumenternas adress: ………………………………………………
Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om blanketten lämnas på papper: ………………………………………………
Datum: ………………………………………………
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Du kan lägga till ditt ordernummer för att hjälpa oss att hitta ditt köp.