Zásady vrácení peněz

Nesedí vám výrobek úplně? Rádi vám pomůžeme. Ve všech zemích máte 14 dní na rozmyšlenou po převzetí. Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Výměna je zdarma.

Výměna zdarma
Během lhůty na rozmyšlenou můžete stejný výrobek zdarma vyměnit za jinou dostupnou velikost nebo barvu ve všech zemích, kam doručujeme. Náklady na vrácení a odeslání hradíme my. Pošlete číslo objednávky a požadovanou velikost nebo barvu na info@prosportlights.com. Společně výměnu zařídíme.

Chcete raději výrobek vrátit?
Oznamte vrácení do 14 dnů od převzetí prostřednictvím našeho portálu pro vrácení nebo napište na info@prosportlights.com pro zpětný přepravní štítek a pokyny. Po oznámení máte dalších 14 dní na odeslání výrobku zpět.

  • Belgie a Nizozemsko: vrácení prostřednictvím našeho portálu je zdarma, včetně zpětného přepravního štítku. Náklady na zpětnou dopravu hradíme my.
  • Ostatní země, včetně Finska: náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.

Zajišťujete si dopravce sami? Pak hradíte pouze jeho přepravní náklady.

Adresa pro vrácení
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgie

Výrobek si můžete v klidu vyzkoušet a prohlédnout. Vraťte jej pečlivě zabalený, se vším příslušenstvím a pokud možno v původním obalu. Uschovejte doklad o odeslání.

Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Můžeme počkat, dokud neobdržíme výrobek nebo doklad o jeho odeslání. Při vrácení celé objednávky vrátíme také náklady na standardní původní dopravu.

Obdrželi jste vadný nebo nesprávný výrobek? Napište nám: pomůžeme vám zdarma. Zákonná práva z vadného plnění jsou nezávislá na lhůtě na rozmyšlenou.

Pravidla pro vrácení zboží a peněz

Tato pravidla se vztahují na spotřebitelské nákupy přes prosportlights.com. U nákupů přes tržiště se navíc uplatňují případné výhodnější podmínky vrácení sjednané při daném nákupu.

1. Odstoupení od nákupu
Máte právo odstoupit od svého online nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná dnem následujícím po dni, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem. Pokud je jedna objednávka doručována po částech, počítá se převzetí posledního zboží nebo dílu. Odstoupit můžete také před doručením. Připadá-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo zákonem uznaný svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den.

2. Oznámení vrácení
Odstoupení můžete oznámit:

  • Prostřednictvím našeho portálu pro vrácení.
  • E-mailem na info@prosportlights.com.
  • Poštou na Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgie.

Postačí jasné prohlášení, že chcete od nákupu odstoupit. Použití portálu pro vrácení, uvedení důvodu ani předchozí souhlas nejsou povinné. Vzorový formulář na konci této stránky můžete použít, ale nemusíte. Oznámení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud možno uveďte číslo objednávky a uschovejte doklad o svém oznámení.

3. Odeslání objednávky zpět
Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůtu dodržíte, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Adresa pro vrácení: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgie.
Pokud s vámi dohodneme jinou adresu pro vrácení, můžete použít tuto adresu. Zboží pečlivě zabalte a uschovejte doklad o odeslání.

4. Náklady na vrácení

  • Belgie a Nizozemsko: vrácení je zdarma prostřednictvím našeho portálu. Zpětný přepravní štítek je zahrnut a přímé náklady na zpětnou dopravu hradíme my.
  • Ostatní země: přímé náklady na dopravu na naši adresu pro vrácení hradíte vy. Neúčtujeme zvláštní administrativní poplatky ani poplatky za zpracování či opětovné naskladnění.
  • Vlastní dopravce: pokud si zpětnou dopravu zajišťujete sami, hradíte náklady daného dopravce.
  • Vadný nebo nesprávně dodaný výrobek: pokud za to neseme odpovědnost, hradíme nezbytné náklady na vrácení. Kontaktujte nás, abychom mohli zajistit správné vyřízení.

Náklady na vrácení hradíte pouze tehdy, pokud jste o tom byli před nákupem řádně informováni. U zboží, které nelze běžně vrátit poštou, musí být předem sdělen odhad těchto nákladů.

5. Posouzení výrobku
Výrobek můžete rozbalit, vyzkoušet a prohlédnout v rozsahu nezbytném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, jako byste to mohli udělat v obchodě. Vraťte jej s dodanými díly a příslušenstvím a pokud možno v původním obalu. Otevřený nebo chybějící obal automaticky neruší vaše právo odstoupit. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nezbytný pro toto posouzení. Případná srážka bude konkrétně zdůvodněna a vysvětlena. Neúčtujeme za to paušální pokutu. Pokud jsme neposkytli zákonem požadované informace o právu odstoupit, za toto snížení hodnoty neodpovídáte.

6. Vrácení peněz
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám oznámíte odstoupení. Při odstoupení od celé objednávky vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na naši nejlevnější standardní dopravu. Příplatek za dražší způsob dopravy, který jste zvolili, se nevrací. Při částečném vrácení zůstávají splatné původní náklady na dopravu, které by byly splatné i za ponechané položky. Vrácení peněz můžeme odložit do převzetí zboží nebo do doložení, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud nabízíme, že zboží sami vyzvedneme. Převzetím vráceného zboží nezačíná nová čtrnáctidenní lhůta pro vrácení peněz. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným bezplatným způsobem. Nemusíte přijmout poukaz na nákup.

7. Výjimky
Právo odstoupit se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně určené pro vás osobně. U zapečetěného zboží zaniká právo odstoupit po porušení pečeti pouze tehdy, pokud je zboží skutečně z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví nevhodné k vrácení. Běžný obal ani vyzkoušení cyklistické helmy nevedou automaticky k vyloučení tohoto práva. Zlevněné zboží si zachovává stejné zákonné právo odstoupit.

8. Vady a záruka
Žádost o uplatnění záruky je nezávislá na právu odstoupit. Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění. Při vadě, poškození při přepravě nebo nesprávném doručení kontaktujte info@prosportlights.com. Uveďte číslo objednávky a popište problém. Fotografie mohou pomoci při posouzení.

9. Vzorový formulář pro odstoupení
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete od smlouvy odstoupit.

Komu:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgie
info@prosportlights.com

Já/My () tímto sděluji/sdělujeme () vám, že já/my () od smlouvy týkající se prodeje následujícího zboží () / poskytnutí následující služby () odstupuji/odstupujeme ():

………………………………………………

Objednáno dne () / Přijato dne ():
………………………………………………

Jméno/Jména spotřebitele/spotřebitelů:
………………………………………………

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
………………………………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě:
………………………………………………

Datum:
………………………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Pro snazší dohledání nákupu můžete doplnit číslo objednávky.