Refusionspolitik

Passer det ikke helt? Vi hjælper dig gerne. Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen i alle lande. Har du brug for en anden størrelse eller farve? Ombytning er gratis.

Gratis ombytning
Inden for fortrydelsesfristen kan du gratis ombytte den samme vare til en anden tilgængelig størrelse eller farve i alle lande, som vi leverer til. Vi betaler både retur- og forsendelsesomkostningerne. Send dit ordrenummer og den ønskede størrelse eller farve til info@prosportlights.com. Så aftaler vi ombytningen sammen.

Vil du hellere returnere?
Giv os besked om din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen via vores returportal, eller skriv til info@prosportlights.com for at få en returlabel og instruktioner. Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

  • Belgien og Nederlandene: gratis returnering via vores returportal, inklusive returlabel. Vi betaler returfragten.
  • Andre lande, herunder Finland og Danmark: du betaler selv returfragten.

Hvis du selv vælger et transportfirma, betaler du kun transportfirmaets forsendelsesomkostninger.

Returadresse
Pro Sport Lights, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien

Du må gerne prøve og undersøge varen forsigtigt. Pak den omhyggeligt ind, og send den tilbage med alt tilbehør og om muligt i den originale emballage. Gem kvitteringen for forsendelsen.

Tilbagebetaling
Du får pengene tilbage via samme betalingsmiddel senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur. Ved returnering af hele ordren refunderer vi også den almindelige fragt for levering til dig.

Har du modtaget en defekt eller forkert vare? Skriv til os, så hjælper vi dig uden omkostninger. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler gælder uafhængigt af fortrydelsesfristen.

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Denne politik gælder for forbrugerkøb via prosportlights.com. Ved køb via en markedsplads gælder desuden de eventuelt gunstigere returvilkår, som blev aftalt ved købet.

1. Fortrydelse af dit køb
Du har ret til at fortryde dit onlinekøb inden for 14 dage uden at angive en grund. Fristen begynder dagen efter, at du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget varerne. Hvis en ordre leveres i flere dele, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller del. Du kan også fortryde inden levering. Falder fristens sidste dag på en lørdag, søndag eller lovbestemt helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

2. Meddelelse om returnering
Du kan meddele, at du fortryder købet:

  • Via vores returportal.
  • Via e-mail til info@prosportlights.com.
  • Med post til Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien.

Det er nok med en klar erklæring om, at du ønsker at fortryde købet. Du behøver ikke bruge returportalen, angive en grund eller indhente forhåndsgodkendelse. Du må bruge standardformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav. Send din meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber. Angiv gerne dit ordrenummer, og gem dokumentation for din meddelelse.

3. Tilbagesendelse af ordren
Send varerne tilbage senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden den udløber.
Returadresse: Pro Sport Lights BV, Aartrijksesteenweg 20, 8490 Jabbeke, Belgien.
Hvis vi aftaler en anden returadresse med dig, kan du bruge den. Pak varerne omhyggeligt ind, og gem kvitteringen for forsendelsen.

4. Returomkostninger

  • Belgien og Nederlandene: returnering er gratis via vores returportal. Returlabel er inkluderet, og vi betaler de direkte returfragtsomkostninger.
  • Andre lande: du betaler selv de direkte forsendelsesomkostninger til vores returadresse. Vi opkræver ikke særskilte administrations-, behandlings- eller genopfyldningsgebyrer.
  • Eget transportfirma: hvis du selv arrangerer returforsendelsen, betaler du dette transportfirmas omkostninger.
  • Defekt eller forkert leveret vare: hvis vi er ansvarlige, betaler vi de nødvendige returomkostninger. Kontakt os, så vi kan aftale den rette løsning.

Returomkostningerne betales kun af dig, hvis du er blevet korrekt informeret om dette inden købet. For varer, der ikke normalt kan sendes retur med post, skal der på forhånd oplyses et skøn over omkostningerne.

5. Undersøgelse af varen
Du må pakke varen ud, prøve den og undersøge den i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, sådan som du ville kunne gøre i en butik. Send varen tilbage med alle medfølgende dele og alt tilbehør og om muligt i den originale emballage. Åbnet eller manglende emballage ophæver ikke automatisk din fortrydelsesret. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at undersøge varen. Et eventuelt fradrag begrundes konkret og forklares til dig. Vi opkræver ikke en standardbøde for dette. Hvis vi ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, hæfter du ikke for denne værdiforringelse.

6. Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering. Merprisen for en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Ved delvis returnering skal du fortsat betale de oprindelige leveringsomkostninger, som også ville gælde for de varer, du beholder. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du dokumenterer, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først. Dette gælder ikke, hvis vi tilbyder selv at afhente varerne. Modtagelsen af returforsendelsen starter ikke en ny tilbagebetalingsfrist på 14 dage. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode uden omkostninger. Du er ikke forpligtet til at acceptere et tilgodebevis.

7. Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som tydeligt er personligt tilpasset dig. For forseglede varer bortfalder fortrydelsesretten efter brud på forseglingen, men kun hvis varerne faktisk af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejneårsager er uegnede til returnering. Almindelig emballage eller det at prøve en cykelhjelm medfører ikke automatisk, at retten bortfalder. Tilbudsvarer er omfattet af den samme lovbestemte fortrydelsesret.

8. Mangler og garanti
En garantisag er uafhængig af fortrydelsesretten. Returfristen på 14 dage begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler. Kontakt info@prosportlights.com, hvis varen er defekt, er blevet beskadiget under transporten, eller hvis du har fået en forkert vare. Angiv dit ordrenummer, og beskriv problemet. Billeder kan hjælpe os med vurderingen.

9. Standardformular til fortrydelse
Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til:
Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Belgien
info@prosportlights.com

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*):

………………………………………………

Bestilt den (*) / Modtaget den (*):
………………………………………………

Forbrugerens/forbrugernes navn(e):
………………………………………………

Forbrugerens/forbrugernes adresse(r):
………………………………………………

Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er), kun hvis formularen indsendes på papir:
………………………………………………

Dato:
………………………………………………

(*) Overstreg det, der ikke er relevant.

Du kan tilføje dit ordrenummer, så vi lettere kan finde dit køb.