Envío & entrega

Envío gratuito a partir de €50 a todos los países europeos a los que realizamos entregas.

Del pedido a la entrega: a continuación puedes consultar cuándo esperar tu paquete, qué gastos de envío se aplican y cómo contactar con nosotros si tienes alguna duda.

¿Cuánto cuesta el envío?

Importe del pedido	Gastos de envío
A partir de €50	Envío gratuito
Menos de €50	Calculados al finalizar la compra, antes de pagar

Esto se aplica a Bélgica, Países Bajos, Francia, Alemania y nuestros demás destinos de entrega europeos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Destino	Plazo de entrega previsto
Bélgica & Países Bajos	¿Has realizado el pedido en un día laborable antes de las 16:00? Normalmente se entrega el siguiente día laborable.
Francia & Alemania	1–2 días laborables
Otros destinos europeos	2–5 días laborables

Estos plazos se aplican a los artículos en stock. Si se trata de una reserva o de un plazo de entrega diferente, lo indicamos en la página del producto.

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos de entrega son orientativos: los periodos de mayor actividad del transportista o las circunstancias excepcionales pueden causar retrasos.

¿Cómo se entrega mi pedido?

Trabajamos con diferentes transportistas, incluidos DPD, GLS, PostNL y DHL. El transportista puede variar según el destino y el pedido.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Con él podrás seguir el recorrido de tu paquete.

¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos entregas, entre otros países, en Bélgica, Países Bajos, Francia, Alemania, Portugal, España, Italia, Noruega, Andorra, Dinamarca, Suecia, Estonia, Grecia, Luxemburgo, Mónaco y Polonia.

Al finalizar la compra puedes comprobar si es posible realizar la entrega en tu dirección.

Mi paquete se ha retrasado, está dañado o no lo he recibido

Ponte en contacto con nosotros a través de info@prosportlights.com e indica el número de pedido.

• ¿Se ha retrasado? Consulta primero el enlace de seguimiento. ¿Ha pasado el plazo de entrega previsto? En ese caso, te ayudaremos.
• ¿Has recibido un artículo dañado o incorrecto? Envíanos una descripción lo antes posible y, si puedes, fotografías del artículo y del embalaje.
• ¿El seguimiento indica que se ha entregado, pero no has recibido nada? Consulta con las personas que viven contigo, los vecinos y el lugar de entrega indicado. ¿No encuentras el paquete? Ponte en contacto con nosotros: haremos el seguimiento con el transportista.

Tus derechos legales se mantienen.

¿Quieres devolver algo?

Tienes 14 días desde la recepción para desistir de tu compra. Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días para devolver los artículos.

Comunica la devolución a través de nuestro portal de devoluciones o envía un correo a info@prosportlights.com.

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer los gastos, las condiciones de devolución y el reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido o la entrega.

Correo electrónico: info@prosportlights.com
Teléfono: +32 483 44 52 32

Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Bélgica

Esta política se aplica a los pedidos de consumidores realizados a través de prosportlights.com. Para los pedidos de empresas se aplican las condiciones acordadas por separado.