Envio & entrega

Envio gratuito a partir de €50 para todos os países europeus onde fazemos entregas.

Da encomenda à entrega: abaixo pode consultar quando esperar a sua encomenda, quais os custos de envio aplicáveis e como nos contactar em caso de dúvidas.

Quanto custa o envio?

Valor da encomenda	Custos de envio
A partir de €50	Envio gratuito
Menos de €50	Calculados no checkout, antes do pagamento

Isto aplica-se à Bélgica, aos Países Baixos, à França, à Alemanha e aos nossos outros destinos de entrega europeus.

Quando receberei a minha encomenda?

Destino	Prazo de entrega previsto
Bélgica & Países Baixos	Encomendou num dia útil antes das 16:00? Normalmente, a entrega é feita no dia útil seguinte.
França & Alemanha	1–2 dias úteis
Outros destinos europeus	2–5 dias úteis

Estes prazos aplicam-se aos artigos em stock. Em caso de pré-encomenda ou de um prazo de entrega diferente, indicamo-lo na página do produto.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os prazos de entrega são indicativos: períodos de maior procura na transportadora ou circunstâncias excecionais podem causar atrasos.

Como é entregue a minha encomenda?

Trabalhamos com várias transportadoras, incluindo DPD, GLS, PostNL e DHL. A transportadora pode variar consoante o destino e a encomenda.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio com uma ligação de seguimento. Através dela, poderá acompanhar o percurso da sua encomenda.

Para que países fazem envios?

Fazemos entregas, entre outros países, na Bélgica, nos Países Baixos, em França, na Alemanha, em Portugal, em Espanha, em Itália, na Noruega, em Andorra, na Dinamarca, na Suécia, na Estónia, na Grécia, no Luxemburgo, no Mónaco e na Polónia.

No checkout, pode verificar se é possível entregar na sua morada.

A minha encomenda está atrasada, danificada ou não foi recebida

Contacte-nos através de info@prosportlights.com e indique o número da encomenda.

• Atrasada? Consulte primeiro a ligação de seguimento. O prazo de entrega previsto já passou? Nesse caso, ajudaremos.
• Recebeu um artigo danificado ou incorreto? Envie-nos uma descrição o mais rapidamente possível e, se possível, fotografias do artigo e da embalagem.
• O seguimento indica que foi entregue, mas não recebeu nada? Verifique junto das pessoas que vivem consigo, dos vizinhos e no local de entrega indicado. Não encontra a encomenda? Contacte-nos: acompanharemos a situação com a transportadora.

Os seus direitos legais mantêm-se.

Pretende devolver um artigo?

Dispõe de 14 dias após a receção para exercer a livre resolução da compra. Após a comunicação, tem mais 14 dias para devolver os artigos.

Comunique a devolução através do nosso portal de devoluções ou envie um e-mail para info@prosportlights.com.

Consulte a nossa política de devoluções e reembolsos para saber os custos, as condições de devolução e os reembolsos.

Precisa de ajuda?

Teremos todo o gosto em ajudar com questões sobre a sua encomenda ou entrega.

E-mail: info@prosportlights.com
Telefone: +32 483 44 52 32

Pro Sport Lights BV
Aartrijksesteenweg 20
8490 Jabbeke, Bélgica

Esta política aplica-se às encomendas de consumidores através de prosportlights.com. Às encomendas de empresas aplicam-se as condições acordadas separadamente.